近几年，遭到国内商业环境、消费市场增加乏力和新冠疫情等多重要素影响，对线下倚重程度较高的传统百货职业堕入重重窘境。但是“危中识趣”，以银泰百货等为代表的传统百货知名品牌加快了其数字化、线亿港元对银泰商业展开战略出资，更是加快了银泰百货主动出击数字化新零售，在云端建起生意“护城河”的进程。
如果说，引进外部力气是银泰百货数字化新零售转型的催化剂，那么想要真实的完结银泰百货从传统百货向新零售的跨过，终究需求的依然是商场业态中“人员、产品、场景”的全面数字化，这其间，尤其是“人”的转型最难，也最为要害。
以银泰百货为例，作为传统百货企业，银泰百货不只有近5千名集团自有职工，在全国60多家门店中更是活泼着近5万名专业导购。这些导购在其营销的专属产品范畴具有较强的专业才能，甚至具有成为定见首领（KOL）的潜力，能够对顾客的消费活动发生重要影响。但在疫情冲击下、线下到店的客流较之过往一会儿就下降，许多导购面临着无用武之地、许多品牌也少了直面客户曝光时机的为难地步。
为此，银泰百货面向广阔打造品牌商家及全国各地近5万导购打造了新商场商业操作体系（MOS），将品牌推行、产品营销、在线运营办理、数据剖析等功能悉数云端化。一起，银泰百货还将MOS体系与钉钉App打通，然后全方面提升了百货商场“人”的数字化晋级。
经过MOS体系与钉钉App，银泰百货构建起了高度扁平化的导购人员运营办理体系，运营人员凭借体系能及时了解导购所在方位、作业状况、近期体现等，针对性地展开协助辅导。而在品牌大促、大型营销活动需求落地时，导购运营团队也能够终究靠体系将告诉、安排等一键发至整体导购，让安排变得更高效。
关于5万导购而言，经过银泰百货MOS体系能快速定位爆款产品，并一键生成导购人员专属推行链接。当客户经过链接下单后则可取得佣钱分红，由此将线上营销线上化，完成与银泰百货的一起生长。空闲之余，线下导购还能够在银泰百货钉钉云讲堂中学习新零售、营销、产品等各种专业技能课程，快速更新自己的知识库。
毋庸置疑，银泰百货新商场商业操作体系（MOS）正在成为推进银泰百货新零售转型的重要力气，协助着银泰百货甚至全职业高速前行。
